Tu veux mettre en place un centre d'appels sans se ruiner ? Aujourd'hui, c'est possible dans le cloud, en quelques étapes seulement et sans serveurs physiques. Ce guide vous explique comment faire.

De quoi as-tu besoin ?

Juste quatre choses : 1) une PBX dans le cloud, 2) numéros locaux (DID) de vos marchés, 3) des agents équipés de téléphones IP ou de l'application, et 4) une connexion Internet. Pas de câblage ni d'équipements coûteux.

Étapes pour commencer

  • Déterminez le nombre d'agents dont vous avez besoin.
  • Choisissez les numéros locaux (Costa Rica, Mexique, États-Unis, etc.).
  • Configurez les files d'attente, le serveur vocal interactif (IVR) et les horaires d'ouverture.
  • Connectez vos agents (au bureau ou à distance).
  • Il effectue des mesures à l'aide de rapports et enregistre les appels.

Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour mettre en place un centre d'appels dans le cloud ?

Il peut être opérationnel en quelques jours, et non en quelques semaines, car il n'y a pas de matériel à installer.

Est-ce que cela fonctionne pour les agents distants ?

Oui, les agents peuvent se connecter depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.

Puis-je desservir plusieurs pays ?

Oui, avec des numéros locaux pour chaque pays que vous souhaitez desservir.

Lancez votre centre d'appels →

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